Wie passen Digitalisierung und persönliche Anlageberatung zusammen?

Es antwortet Thomas Magritz, Wertpapierspezialist / Videoberatung:

Die innovative Mischung aus Digitalisierung und persönlicher Beratung ging vor rund einem Jahr an den Start. Per Videoschaltung können Wertpapierspezialisten der MBS direkt ins Beraterzimmer ausgewählter Geschäftsstellen zugeschaltet werden und ergänzen bei Bedarf die Expertise der Berater. So können die Kunden noch individueller und kompetenter beraten werden, gerade auch in kleineren Geschäftsstellen. Am Bildschirm wird ohne Fachchinesisch eine maßgeschneiderte Vermögensstruktur gemeinsam mit den Kunden und dem Berater erarbeitet und nach den Bedürfnissen des Anlegers im gewünschten Verhältnis zwischen Chancen und Risiken ausgerichtet. Eventuelle anfängliche Bedenken unserer Kunden wurden und werden schnell ausgeräumt – der Videoberater sitzt quasi mit am Tisch. Der persönliche Kundenberater vor Ort wird durch zeitgemäße Medien ergänzt und unsere Kunden erhalten bestmögliche Anlagevorschläge, welche genau zu deren Anlegermentalität passen. Die zufriedenen Kunden finden den modernen Mix aus neuen Medien und dem persönlichen Verhältnis zu ihrem Anlageberater hervorragend. So kann die ausgezeichnete Beratungsqualität flächendeckend sichergestellt werden.

Dieser Artikel erschien auch im MBS-Kundenmagazin sans souci, Ausgabe Herbst 2019.